Développement d'une application d'évaluation des véhicules d'occasion Développement d'un système intégré de gestion de l'information pour les fonds de garantie

Développement d'une application d'évaluation des véhicules d'occasion

Client

Office togolais des recettes (OTR)

Localisation

Togo.

Contexte et énoncé du problème

L'OTR a été créé par la loi du 10 décembre 2012, votée à l'unanimité par les représentants du peuple. Il intègre les directions générales des douanes et des impôts au sein d'une structure unique. C'est un établissement public à caractère administratif doté d'une autonomie administrative et financière. Il est chargé de la collecte des impôts, taxes et droits de douane pour le compte de l'État et des collectivités territoriales.
Avant de faire appel à OPENSYS Technologies, l'OTR était confronté au défi de maintenir sa politique d'amélioration continue des applications mises à la disposition des services opérationnels. Face à cette problématique, l'OTR a dû initier le projet de mise en place d'une base de données pour l'évaluation et le contrôle des valeurs des véhicules d'occasion, dont l'objectif principal est de doter le Service des Douanes et Impôts Indirects de bases de données fiables lui permettant d'évaluer et de contrôler correctement le dédouanement des véhicules d'occasion. La mise en place d'une telle base de données devrait servir de référence à toutes les unités douanières compétentes lors de l'évaluation et du contrôle des véhicules importés. L'idée du projet était de permettre aux opérateurs soit de se rendre dans les services douaniers, d'entrer les données de leur véhicule dans l'application et d'obtenir sa valeur sans aucun contact avec un douanier, soit d'y accéder en ligne depuis leur domicile. C'est dans ce contexte qu'OPENSYS Technologies est intervenu avec son expertise technique et son professionnalisme pour apporter des solutions adaptées aux besoins spécifiques de l'OTR.

Les services fournis

Les services fournis Notre expertise technique et notre professionnalisme nous ont permis de fournir à l'OTR des services complets pour la mise en place d'une application d'évaluation des véhicules d'occasion. Nous avons offert une gamme de services pour répondre aux besoins spécifiques de notre client tout au long du projet. 

  • Corriger les lacunes du processus d’évaluation des véhicules;
  • Lutter contre la fraude et la falsification des documents relatifs à la valeur des véhicules;
  • Disposer d’une base de données à jour sur les véhicules d’occasion;
  • La liste des types de véhicules d’occasion importés au Togo;
  • Faciliter le processus de dédouanement des véhicules d’occasion et leur immatriculation;
  • Réduire le nombre d’intermédiaires entre les douanes et les opérateurs économiques conformément au CKR ;
  • Permettre l’interopérabilité avec le système de dédouanement de l’OTR (SYDONIA WORLD) ;
  • Transférer les compétences au personnel OTR.
    .

Notre approche du service

La mise en œuvre de la solution s'est faite par itération, en suivant un plan de projet détaillé qui comprenait des étapes de spécification des besoins, de développement de documents de conception et d'architecture, d'essais et de déploiement. L'équipe d'OPENSYS Technologies Group a également assuré le renforcement des capacités des équipes d'OTR et le transfert des compétences pour garantir l'adoption réussie de la solution.

Composants de la solution

OPENSYS Technologies a développé une solution complète, composée de modules fonctionnels, qui permet au département des douanes et des impôts indirects de gérer toutes les étapes du cycle d'évaluation et de contrôle des véhicules importés. Ces modules sont les suivants:

  • Mise à jour des données dans le système d'évaluation
  • Recherche de données multicritères dans le système
  • Génération de la valeur des véhicules à partir de la base de données des résultats de la recherche
  • Compléter les informations requises pour finaliser la recherche
  • Calcul de la valeur des véhicules d'occasion

Avantages et résultats pour notre client

Grâce à la solution d'évaluation des véhicules d'occasion mise en place par le Groupe OPENSYS Technologies, l'OTR a pu constater 

  • Un système d’évaluation des véhicules d’occasion moderne et efficace est en place;
  • Les déclarants ont accès au système;
  • Une base de données fiable et sécurisée des véhicules d’occasion est disponible;
  • Le processus d’évaluation des véhicules d’occasion est plus transparent;
  • Le système est accessible par Internet et mobile.
  • Le système d’évaluation des véhicules d’occasion mis en œuvre permet l’interopérabilité avec le système de dédouanement mondial SYDONIA.
  • Un transfert de compétences effectué avec une reprise complète du système d’évaluation des véhicules d’occasion par le personnel OTR.
     

Développement d'un système intégré de gestion de l'information pour les fonds de garantie

Client

Fonds africain de garantie (AGF)

Localisation

République de Maurice, Kenya, Togo

Contexte et énoncé du problème

Contexte et énoncé du problème. AGF a été créée en 2011 et compte actuellement 5 actionnaires, dont : le gouvernement danois (représenté par DANIDA), le gouvernement espagnol (représenté par AECID) et la Banque africaine de développement (BAD); l’Agence française de développement (AFD) en 2015 et le Fonds nordique de développement (NDF) en 2016. Son mandat est de faciliter l’accès des PME au financement afin de leur permettre de jouer pleinement leur rôle de moteur de croissance des économies africaines.
Avant de faire appel à OPENSYS TECHNOLOGIES, AGF était confrontée à un problème complexe lié à la gestion de son processus de garantie. Ce dernier était manuel et fragmenté, ce qui a entraîné des retards de traitement, des erreurs et une visibilité limitée du portefeuille de garanties. La gestion des documents était difficile, avec un risque accru de perte ou d’erreur. De plus, la communication avec les différents intervenants a été laborieuse, entraînant des retards et des malentendus. En bref, AGF avait besoin d’une solution robuste et professionnelle qui rationaliserait son processus de garantie, réduirait les erreurs, augmenterait la visibilité du portefeuille et améliorerait la communication avec les parties prenantes. C’est dans ce contexte qu’OPENSYS TECHNOLOGIES est intervenu avec son expertise technique et son professionnalisme pour apporter des solutions adaptées aux besoins spécifiques d’AGF.

Les services fournis

Les services fournis Notre expertise technique et notre professionnalisme ont permis de fournir à AGF des services complets pour la mise en œuvre de leur système intégré de gestion des fonds de garantie. Nous avons offert une gamme de services pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients tout au long du projet.

  • une analyse détaillée de la situation actuelle et de l’environnement commercial d’AGF ;
  • l’analyse des processus opérationnels et la documentation des processus ou des procédures;
  • la spécification des exigences fonctionnelles et techniques du système ;
  • élaboration de dossiers de conception et d’architecture;
  • la mise en œuvre itérative des différentes composantes de la solution;
  •  le renforcement des capacités et le transfert des compétences;
  • la gestion du changement;
  • Analyse et assistance à la mise en place de l’infrastructure
     Tests, déploiement, lancement sous contrôle et assistance technique.

Notre approche du service

La mise en œuvre de la solution a été réalisée par itération, en respectant un plan de projet détaillé qui comprenait des étapes de spécification des besoins, de développement des fichiers de conception et d'architecture, de test et de déploiement. L'équipe d'OPENSYS TECHNOLOGIES a également assuré le renforcement des capacités des équipes d'AGF et le transfert de compétences pour garantir l'adoption réussie de la solution.

Composants de la solution

OPENSYS TECHNOLOGIES a développé une solution complète, composée d'environ 17 modules fonctionnels, qui permet à AGF de gérer toutes les étapes du cycle de vie de la garantie, depuis la réception de la demande de garantie jusqu'à la mise en œuvre de l'engagement. Ces modules comprennent, entre autres, les éléments suivants:

  • Gérer la stratégie et le plan de développement commercial
  • Gestion de la relation client
  • Gestion du cycle de mise en œuvre de l’engagement de garantie
  • Outil de simulation et gestionnaire des risques
  • Gestion électronique des documents
  • Suivi et évaluation, gestion de la collaboration
  • Gestion des immobilisations et des ressources humaines
  • Audit et traçabilité
  • Moteur de flux de travail
  • Gestion des règles commerciales.
  • Simulation et gestion des risques
  • Suivi des opérations de garantie.
  • La solution offre également des outils de simulation et de gestion des risques, ainsi qu’un système de surveillance des opérations de garantie.

Avantages et résultats pour notre client

Avec la solution de gestion de fonds de garantie mise en place par OPENSYS TECHNOLOGIES, AGF a pu bénéficier des avantages suivants :

  • Amélioration de l’efficacité et de la productivité grâce à l’automatisation des processus
  • Améliorer la gestion de la relation client grâce à la centralisation des données et à l’amélioration de la qualité du service
  • Réduction des risques grâce à une meilleure gestion des garanties et à l’utilisation d’un outil de simulation et de gestion des risques
  • Une meilleure visibilité des performances grâce à un accès en temps réel aux données et aux rapports statistiques et analytiques
  • Amélioration de la gouvernance et de la conformité grâce à la traçabilité des actions et opérations réalisées.